Politica de Retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, aveți următoarele drepturi și obligații privind returnarea produselor:

• Dreptul de retragere: Aveți dreptul de a vă denunța unilateral contractul, fără penalități și fără a justifica decizia, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Singura cheltuială suportată va fi cea a taxelor poștale de returnare.

• Condiții de returnare: Pentru a putea beneficia de rambursarea prețului, produsul trebuie returnat în condițiile în care a fost primit, adică:

  • În ambalajul original;

  • Neutilizat și complet intact;

  • Însoțit de toată documentația originală și în perfectă stare de funcționare. Dacă aceste condiții nu sunt respectate, dreptul la rambursare nu poate fi exercitat.

• Modul de returnare: Returnarea produsului se efectuează către sediul M.V.A. FUTURE INVEST S.R.L., iar cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate integral de către dumneavoastră.

• Procedura de rambursare: Rambursarea sumei achitate va fi inițiată doar după primirea și verificarea produsului, asigurându-se că acesta se regăsește în ambalajul original, nefolosit și cu documentația completă. Pentru comenzile efectuate cu cardul, suma va fi restituită pe același card utilizat la tranzacție, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la acceptarea returului.

• Excepții: Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid. Astfel de excepții vor fi clar indicate în momentul achiziției.
  
  Această formulare este concepută pentru a fi clară, accesibilă și pentru a sublinia atât drepturile dumneavoastră ca și consumator, cât și responsabilitățile prevăzute de legislație. Astfel, veți beneficia de o experiență transparentă și corectă în gestionarea retururilor. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, echipa noastră de suport este aici să vă ajute!